Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Tyto zásady vrácení zboží a vrácení peněz se vztahují na objednávky doručované do Maďarska, na Slovensko, do České republiky a do Slovinska.

120denní záruka vrácení peněz

Na objednávky zaplacené platební kartou poskytujeme 120denní záruku vrácení peněz v Maďarsku, na Slovensku, v České republice a ve Slovinsku. O vrácení produktu můžete požádat do 120 dnů od jeho převzetí.

Pro využití 120denní záruky musí být produkt neotevřený, nepoužitý, v původním a nepoškozeném obalu. Bezpečnostní uzávěr (fólie nebo pečeť) musí zůstat neporušený a štítky nesmí být odstraněny. Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.

Z důvodů ochrany zdraví, hygieny a bezpečnosti potravin nemůžeme v rámci dobrovolné 120denní záruky vrácení peněz přijmout zpět doplněk stravy, který byl otevřen nebo použit, nebo jehož bezpečnostní uzávěr či ochranná fólie byly porušeny.

K vrácení je rovněž nutná faktura nebo jiný doklad o nákupu.

120denní záruka vrácení peněz se vztahuje výhradně na objednávky zaplacené platební kartou. Tato dobrovolná záruka nemá vliv na zákonná práva spotřebitele.

Pro zahájení procesu vrácení nám napište na e-mailovou adresu contact@tryaerin.com.

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, zašleme vám pokyny potřebné k vrácení. Prosíme, neposílejte žádný produkt zpět bez předchozího kontaktování.

Poškozený, vadný nebo nesprávný produkt

Po převzetí zásilku prosím zkontrolujte. Pokud produkt dorazil poškozený nebo vadný, případně jste obdrželi jiný produkt, než jste si objednali, neprodleně nás kontaktujte na e-mailové adrese contact@tryaerin.com.

Případ prověříme a zajistíme řešení odpovídající okolnostem.

14denní právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé žijící v členských státech Evropské unie mají v souladu s příslušnými právními předpisy při online nákupech 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

V případech stanovených zákonem můžete do 14 dnů od převzetí objednávky odstoupit od nákupu bez uvedení důvodu.

U produktů v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny nelze po otevření obalu nebo bezpečnostního uzávěru vrátit, může právo na odstoupení po porušení uzávěru v souladu s příslušnými právními předpisy zaniknout.

Pro uplatnění práva na odstoupení nám napište na e-mailovou adresu contact@tryaerin.com.

Zákonné 14denní právo na odstoupení je nezávislé na dobrovolné 120denní záruce vrácení peněz poskytované společností Aerin.

Vrácení peněz

Jakmile vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme, informujeme vás o výsledku vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud vrácení peněz schválíme, částku vám vrátíme stejným způsobem platby, který jste použili při nákupu, zpravidla do 10 pracovních dnů od schválení.

Upozorňujeme, že banka nebo vydavatel karty může potřebovat další čas na zpracování vrácení peněz.

Pokud částku neobdržíte ani do 15 dnů od schválení vrácení peněz, napište nám na contact@tryaerin.com.

Doprava

Předpokládaná doba doručení podle země:

• Maďarsko: 2–5 pracovních dnů
• Slovensko: 24–48 hodin
• Česká republika: 24–48 hodin
• Slovinsko: 24–48 hodin

Cena dopravy a případné dostupné nabídky dopravy zdarma budou uvedeny v pokladně před dokončením objednávky.

Uvedené doby doručení jsou pouze orientační. Skutečnou dobu doručení může ovlivnit mimo jiné kurýrní služba, víkendy, státní svátky a další okolnosti mimo naši kontrolu.

Adresa pro vrácení

Adresa pro vrácení:

euShipments
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23
Diaľničná cesta 2
903 01 Senec
Slovakia
Tel.: +421 910 222 356

Před odesláním jakéhokoli produktu zpět nás nejprve kontaktujte:
contact@tryaerin.com