Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Tyto zásady dopravy se vztahují na objednávky doručované do Maďarska, na Slovensko, do České republiky a do Slovinska.

Zpracování a odeslání

Objednávky zpravidla zpracujeme a předáme kurýrní službě do 24 hodin v pracovních dnech.

Objednávky zadané o víkendu nebo ve státní svátek zpracujeme následující pracovní den.

Po odeslání objednávky vás budeme informovat e-mailem.

Doprava do Maďarska

Předpokládaná doba doručení objednávek do Maďarska je 2–5 pracovních dnů.

Doprava na Slovensko

Předpokládaná doba doručení objednávek na Slovensko je 24–48 hodin.

Doprava do České republiky

Předpokládaná doba doručení objednávek do České republiky je 24–48 hodin.

Doprava do Slovinska

Předpokládaná doba doručení objednávek do Slovinska je 24–48 hodin.

Cena dopravy

Platná cena dopravy a případné dostupné nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně před dokončením objednávky.

Doba doručení

Uvedené doby doručení jsou orientační a nejsou garantovanými termíny doručení.

Skutečnou dobu doručení může ovlivnit mimo jiné kurýrní služba, víkendy, státní svátky, zvýšený počet objednávek, povětrnostní podmínky nebo jiné okolnosti mimo naši kontrolu.

Sledování zásilky

Jakmile předáme vaši objednávku kurýrní službě, zašleme vám e-mailem dostupné informace pro sledování zásilky.

Pomocí poskytnutých údajů pro sledování můžete zkontrolovat aktuální stav doručení své zásilky.

Nesprávná nebo neúplná doručovací adresa

Před dokončením objednávky prosím pečlivě zkontrolujte uvedené doručovací údaje.

V případě nesprávné nebo neúplné adresy se může doručení zpozdit nebo nemusí být úspěšné.

Pokud po zadání objednávky zjistíte chybu v doručovací adrese, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Pokud zásilka ještě nebyla předána kurýrní službě, pokusíme se doručovací údaje upravit.

Po odeslání zásilky však nemůžeme zaručit, že bude možné doručovací adresu změnit.

Neúspěšné doručení

Pokud kurýr nemůže zásilku doručit, může kurýrní služba v souladu se svými postupy provést další pokus o doručení nebo vás kontaktovat telefonicky, prostřednictvím SMS či e-mailu.

Ujistěte se prosím, že telefonní číslo a e-mailová adresa uvedené v objednávce jsou správné.

Zpožděná nebo ztracená zásilka

Pokud vaše zásilka nedorazí v předpokládané době doručení, zkontrolujte nejprve informace o sledování zásilky.

Pokud se sledování zásilky neaktualizuje nebo se domníváte, že se zásilka ztratila, kontaktujte nás na e-mailové adrese contact@tryaerin.com, abychom mohli případ prověřit.